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Envíos y Devoluciones

CONDICIONES DEL ENVÍO.
Actualmente, el único medio de envío que trabajamos por internet, es CORREOS certificado.
Los envíos se suelen entregar entre 2-5 días, dependiendo de la hora de realizar el pedido, y de la zona en la que se ubique nuestro cliente (el tiempo de entrega puede ser inferior, pero no nos comprometemos).
En caso que desee más información, no dude en enviar un mail a contacto@saykin.com donde será atendido.
La empresa siempre ofrece a sus clientes los mejores productos de cada marca, y la más amplia variedad del mercado, no obstante, no se hace responsable en el caso de incompatibilidades del producto demandado con su equipo, suelen ser temas totalmente ajenos a nosotros, de configuración, firmware, actualizaciones de software, etc…, que no somos capaces de poder controlar.
Sólo se hará responsable en el caso que el material vendido no funcione con ningún equipo electrónico o esté visiblemente dañado antes de abrirlo, en cuyo caso se debe hacer constar en el albarán de entrega al repartidor, para que nosotros podamos reclamarlo como corresponde.
La tarifa de portes de envío son 8 euros. En el caso que el cliente haga un pedido superior a 150 euros, los portes son gratis.

DUDAS O RECLAMACIONES.
Ante cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos se ponga en contacto por mail a contacto@saykin.com ya que es mucho más ágil de esta manera, y queda más controlado que el teléfono. No obstante, puede también ponerse en contacto con cualquiera de los teléfonos que figuran en la página principal en portada.

CALIDAD DE SERVICIO.
En esta empresa, nos comprometemos a dar el mejor servicio posible, se puede dar la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún material, no obstante, no suele durar más de una semana. Ante cualquier duda sobre su envío, contacte al mail anteriormente citado.
En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema.

SERVICIO POST-VENTA Y GARANTÍA.
Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido, puedes ponerte en contacto con nosotros para más explicaciones.
Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarse está situación inmediatamente escribiendo a contacto@saykin.com en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la recepcion del mismo. Pasado dicho plazo, nosotros y su aseguradora no se harán responsables quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.
Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados y tengan su embalaje original. Si el producto no cumple alguna de estas condiciones no se aceptará la devolucíon y será enviado de nuevo al cliente a portes debidos. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 15 días desde la recepción del mismo. Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los productos usados por el cliente y dentro del periodo de garantía se aplicarán las siguientes condiciones:
- Debe adjuntarse copia de la factura o ticket de compra en su momento, y el articulo será sustiuido o reparado según la ley de garantias actual.
- Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, indicando número de pedido a que hace referencia el material, formulario de R.M.A. firmado y una descripción detallada de la avería.
- Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía.
- La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma.
- El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente. En NINGÚN CASO SERÁ ABONADO. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.
- El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos y en NINGÚN CASO SERÁ ABONADO.